ty999-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই দলিলে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝানো হয়েছে যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে সক্ষম — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক তথ্য এবং ডিভাইস-সংক্রান্ত তথ্য।

"তথ্য প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, রূপান্তর, ব্যবহার, সংযোজন বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রমকে বোঝানো হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি ty999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং আনুষঙ্গিক সেবাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবা যেখানে ty999-এর নিজস্ব লিঙ্ক থাকলেও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদা হতে পারে; সেসব ক্ষেত্রে ty999 দায়ী নয়।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ty999 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য), জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket অথবা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য); কার্ড বা ব্যাংক সংক্রান্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, খেলার ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, কুকি ডেটা।
• যোগাযোগের রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড।

ty999 কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক তথ্যই চাওয়া হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উপায়ে সংগ্রহ করা হয়:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে জমা দেওয়া দলিলসমূহ।
• লেনদেনের মাধ্যমে: জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্রদানকারী সেবার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, লগ ফাইল এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• গ্রাহক সেবার মাধ্যমে: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি যোগাযোগকালে প্রদত্ত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা (২১+ বছর)।
• আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন — সম্পন্ন করা।
• সন্দেহজনক লেনদেন ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা।
• গ্রাহক সেবা — লাইভ চ্যাট ও ইমেইল — প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

ty999 সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারে। তবে এটি কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে করা হয় না।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সেবা: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সফটওয়্যার রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য নিয়োজিত প্রতিষ্ঠানসমূহ, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: যদি আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ থাকে, সেক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

উপরোক্ত কারণ ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ty999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য নিরাপদ ও সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে পরীক্ষা ও উন্নত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল নির্ধারিত হয় প্রয়োজনীয়তা ও আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭ কুকি নীতি

ty999 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে এগুলো আবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহারে অসুবিধা হতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

ty999 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ty999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। এই নীতি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য অসাবধানতাবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ty999-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ty999 বাংলাদেশের বাইরেও সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে করা হয়।

যে দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হয় সেখানে বাংলাদেশের সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকা নিশ্চিত করা হয় অথবা সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে চুক্তির মাধ্যমে একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ty999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।
• দলিলের শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ অভিযোগ নিষ্পত্তি

আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার বিষয়টি বিবেচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

আপনি [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করতে পারেন অথবা প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে কথা বলতে পারেন। আমাদের গ্রাহক সেবা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় ও ইংরেজিতে সহায়তা করে।